Återbetalningspolicy
Returpolicy – Happydogtrails
Tack för att du handlar hos happydogtrails. Vi vill att du ska känna dig trygg med ditt köp. Om du inte är helt nöjd, vänligen läs igenom våra villkor nedan.
Returer
Vi accepterar returer inom 60 dagar efter att du har mottagit din beställning.
Eftersom våra produkter är förbrukningsvaror för munvård som appliceras direkt i munnen, är de förseglade av hygien- och hälsoskäl.
För att vara kvalificerad för retur:
- Produkten måste vara oöppnad och oanvänd, med den originalförseglingen intakt
- Produkten måste vara i väsentligen oförändrat skick
- Originalförpackning och eventuella medföljande tillbehör bör returneras
Viktigt: Av hygien- och hälsoskäl kan produkter inte returneras eller återbetalas när förseglingen är bruten eller förpackningen har öppnats. Detta påverkar inte dina rättigheter om en produkt är skadad eller defekt vid ankomst.
Kunder ansvarar för fraktkostnaderna vid retur. Vi rekommenderar starkt att du använder en spårbar fraktmetod, eftersom vi inte kan garantera att vi tar emot din retur.
Återbetalningar
När din retur har mottagits, inspekterats och godkänts kommer återbetalningen automatiskt att göras till din ursprungliga betalningsmetod.
- Vänligen räkna med 7–10 arbetsdagar innan återbetalningen syns, beroende på din betalningsleverantör
- Ursprungliga fraktkostnader återbetalas inte
Ej uthämtade paket
Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss, räknas det inte som en giltig retur.
I sådana fall återbetalas din beställning med avdrag för en avgift på 250 SEK (eller motsvarande i din lokala valuta) för att täcka frakt-, retur- och hanteringskostnader.
Byten
Vi erbjuder inte direkta byten.
Om du önskar en annan vara, vänligen returnera din produkt (om den är kvalificerad) och lägg en ny beställning.
Skadade eller defekta varor
Om du mottar en skadad eller defekt produkt måste du kontakta oss inom 48 timmar efter leverans.
Vänligen inkludera:
- Ditt beställningsnummer
- En beskrivning av problemet
- Tydliga bilder på produkten
Om det godkänns erbjuder vi antingen:
- En ersättningsprodukt, eller
- Full återbetalning
Vi står för fraktkostnaderna vid retur i dessa fall.
Så här returnerar du en vara
För att starta en retur:
- Kontakta oss på info.dayleeecom@gmail.com
- Inkludera ditt beställningsnummer och orsaken till returen
- Följ instruktionerna från vårt kundserviceteam
Kontakt
För eventuella frågor, kontakta oss på: info.dayleeecom@gmail.com